Официальное заявление от компании "Антивирус Dr.Web" в контексте ситуации звучит так:

"Компания «Доктор Веб» сообщает об устранении ошибки, которая приводила к ложному срабатыванию антивируса Dr.Web. Проблема возникала в прошедшие выходные при попытках пользователей зайти на сайты с установленным счетчиком SpyLog.

Скрипт счетчика SpyLog не содержит вредоносного кода, и реакция антивируса в данном случае не была оправданной. Проблема была актуальна 13 и в первой половине дня 14 февраля, днем в воскресенье ошибка была исправлена. Компания «Доктор Веб» приносит извинения всем, кто был введен в заблуждение реакцией Dr.Web."

В свою очередь, мы признательны технической поддержке компании за оперативную работу. Ошибка в антивирусной базе была устранена в кратчайшие сроки даже без специального обращения с нашей стороны.

Есть ли у вас на сайте главная страница? Конечно же есть!

А есть ли у вас главные страницы для разделов с различными категориями товаров и услуг? Возможно, у вас есть страница регистрации посетителей? Или есть страница оформления заказов? Форма обратной связи? Страница контактной информации? Схема проезда? Страница с описанием товара? Причём, если товаров много, то данная страница будет типовой и отличаться только описанием конкретного товара.

Таких ключевых страниц на сайте, как правило, не очень много. Но именно они являются самыми важными с точки зрения убеждения ваших потенциальных клиентов. От того, насколько ваши ключевые страницы понятны посетителям, содержат необходимую информацию, не перегружены избыточными данными и ссылками, правильно организованы с точки зрения задач, решаемых посетителями на сайте - зависит, станут ли посетители вашим покупателями.

Давайте выясним, какие ссылки, кнопки, баннеры пользуются популярностью у посетителей. Например, главной страницы сайта? Наверное, вам также будет любопытно узнать: откуда именно приходят посетители на главную страницу сайта?

Конечно же, самый надёжный способ - это спросить посетителей самих. Ещё лучше, если спрашивать не нужно и посетители готовы рассказывать о себе. Это предел мечтаний!

В большинстве же ситуаций посетитель не считает необходимым представляться. Справедливости ради скажем, что и Сайты редко здороваются первыми. Такое поведение Сайтов выглядит странным, ведь мы считаем Сайт одним из наших лучших продавцов, а приветствие является первым шагом к установлению контакта.

Так как же нам узнать, из каких компаний или организаций побывали посетители на Сайте?

С 30 ноября улучшены экспортные возможности системы Интернет-статистики SpyLOG:

• Добавлена возможность экспорта "Сводного отчёта" статистики, отчёта по "Навигации" и гистограммных отчётов (помеченных по умолчанию тегом "Активность аудитории");
• Появился новый формат экспорта отчётов - *.xls;
• Изменилось представление данных, экспортируемых из отчёта "Посещаемость" по часам;
• Экпортируемые атрибуты отчётов по страницам сайта дополнены информацией о заголовке страницы, а отчёта по хостам - названием организации и страны для каждого IP-адреса.

C начала текущей недели пользователи системы Интернет-статистики SpyLOG могут настраивать собственные сегменты аудитории сайта. Сегменты аудитории позволяют выделить посетителей, удовлетворяющих условиям пользователя, и видеть в отчётах статистику по их поведению на сайте.

Например, настройка сегмента по активной аудитории выглядит так:


Аналогичным образом можно задать условия по факту просмотра посетителем страницы сайта, часу или дню недели его визита, источнику перехода на сайт (в т.ч. поисковой системе или конкретному поисковому запросу), IP-адресу, браузеру, операционной системе, мобильному устройству или географии.

Следует учесть, что для того, чтобы видеть в отчётах статистику по интересующему сегменту аудитории, необходимо заранее настроить условия фильтрации.

Информация об "организации" отображается так, как её указала сама организация при получении ip-адреса.

Собственно, полезность отчёта для сайта производителя товаров или услуг, для рекламной площадки, для блога и т.д. заключается в том, что можно теперь видеть - из каких компаний приходят посетители. Можно даже позвонить в них :)

17 сентября существенно обновлён интерфейс и функционал системы статистики. Изменения можно смотреть в демо-аккаунте SpyLOG или в собственном аккаунте, если счётчик уже есть.

Изменения затронули:

• Процесс настройки таблиц в отчётах статистики
• Способ группировки отчётов системы (вместо жёстко заданных категорий отчётов теперь используется теговая система)

Новый функционал системы даёт возможность создавать пользовательские (индивидуально настроенные) отчёты статистики в привязке к аккаунту клиента.

Сегодня многие пользователи нашего сервиса, использующие антивирус Касперского, столкнулись с сообщением о вирусе Trojan-Ransom.JS.Agent.a. Данный вирус был якобы обнаружен антивирусным ПО в коде счётчиков http://tools.spylog.ru/counter2.2.js и http://tools.spylog.ru/counter_experimental.js.

Сообщаем, что вируса или троянской программы в коде счётчика SpyLOG нет. Возникновение сообщения вызвано ложным срабатыванием антивируса "Лаборатории Касперского", которое "будет исправлено как можно скорее". К сожалению, более точный срок устранения неполадки нам неизвестен. Однако надеемся на то, что слова представителей компании не менее надёжны, чем защита, которую предоставляет ПО "Лаборатории Касперского".

Блокирование выполнения кода счётчика антивирусной программой могло повлиять на посещаемость за 24 июля всех сайтов, использующих наш счётчик.

Благодарим всех наших клиентов, обратившихся в службу технической поддержки, за своевременное сообщение о возникшей проблеме. Это способствовало её скорейшему обнаружению и устранению.

Если вы пользуетесь новым счётчиком SpyLOG

Доступны два варианта счётчика с индикаторами показателей посещаемости:


Если вы пользуетесь ранее установленным счётчиком SpyLOG

До 18 июня 2009 г. числа, изображённые на стандартном счётчике 88х31 обозначали (сверху вниз):

• Посетителей всего (с момента установки счётчика)
• Посетителей сегодня
• Сейчас на сайте

С 18 июня 2009 г. числа на стандартном счётчике 88х31 означают следующее:

• Посетителей за предыдущий календарный месяц.
  Причины изменения. Подсчёт количества уникальных посетителей за период более 2-3 месяцев некорректен, так как за это время более 60% пользователей удаляют файлы cookie, используемые для идентификации уникальных посетителей. Количество уникальных посетителей за каждый прошедший календарный месяц точнее характеризует размер и динамику аудитории сайта. Помимо этого, с сентября 2008 года система SpyLOG переведена на новую программную архитектуру и существенно более точные алгоритмы подсчёта количества уникальных посетителей, сессий (визитов), просмотров страниц (загрузок). Чтобы не смешивать показатели за разные периоды, рассчитанные по разным алгоритмам, мы вынуждены были отказаться от переноса в новую систему старых значений.
• Посетителей вчера.
  Причины изменения. Новая архитектура SpyLOG построена так, чтобы собирать статистику максимально точно и сохранять статистику пользователей сервиса в случае самых разных возможных сбоев. На практике это реализуется так, что серверы, собирающие статистику устанавливаются как можно "ближе" к конечным посетителям в различных географических регионах, а обрабатывающий статистику кластер периодически получает от них данные. В случае временного отсутствия связи между серверами, собирающими статистику, и кластером данные за сегодня поступят в обработку с задержкой. Это означает, что статистика за "сегодня" может не учитывать часть собираемых данных. В статистике за "вчера" в случае временных проблем со связью данные с задержкой, но поступят, и будут учтены. То есть, статистика за "вчера" гарантированно будет точной и ее можно использовать для оценки размера и динамики суточной аудитории.
• Сейчас на сайте. Показатель остался без изменений, однако теперь его обновление происходит в режиме реального времени.

Также произошли следующие изменения в показателях, рассчитываемых в системе статистики SpyLOG:

• Прекращено использование метрик "Хосты" и "Хиты".
  Причины изменения. Метрики, используемые SpyLOG приведены в соответствие со стандартами и рекомендациями WAA (Web Analytics Association) и IAB (Internet Advertising Bureau). Метрики "Хосты" и "Хиты" не являются стандартными и не применяются при анализе рекламных кампаний или анализе поведения аудитории.
• Метрика "Сессии" заменена на более понятный синоним "Визиты".

Новые показатели счётчика 88х31
Новые показатели счётчика 88х63
Новые показатели счётчика 88х120

Переход к отображению новых показателей произошел для всех счётчиков автоматически и не требует от владельцев сайта внесения каких-либо изменений в код.